Поддержка через Интернет: быстро, надежно, эффективно
Remote Services включает ряд сервисных услуг на web-платформе, которые обеспечат вам моментальный доступ к технической поддержке и консультациям.
Принцип действия прост: программное обеспечение Prinect, которым оснащена Ваша печатная машина Heidelberg, обладает функцией, обеспечивающей доступ к ней через Интернет и выполнение различных действий по удаленному обслуживанию. После того как с машиной установлена связь, специалист сервисной службы "ХД РУС" обработает ваш запрос, войдет в вашу систему, просмотрит лог-файлы, проведет диагностику и возможно устранит саму неисправность.